Hola Estimado Usuario
Son muchos los usuarios que al someter su planilla, el servidor de Hacienda les devuelve un error que indica que “El nombre y el tipo de ID no coinciden con los récords del Departamento de Hacienda” (o mensaje similar)…
Lamentablemente esta situación está sucediendo con todos los proveedores de estos programas y no sólo con nosotros, pero lo más tremendo es que esto no tiene que ver con la programación nuestra ni de otros proveedores, sino con errores en los servidores de Hacienda.
Hacienda cambio radicalmente la identificación de cada contribuyente, donde por años no se utilizaba acentos ni tilde, ahora Hacienda los permite, incluyendo el famoso “ampersand” “&”; además de que los nombres internamente aparecen en otro orden, por ejemplo si se llama “Jose Ernesto Lopez”, aparece “Ernesto José López” o “José E López”; esto ha causado problemas en las transmisiones porque cuando el usuario utiliza un nombre que por años ha utilizado y sabemos que el mismo está amarrado a su seguro social, Hacienda lo ha cambiado y entonces el nombre no hace “matching” y es el servidor de Hacienda el que devuelve el error.
Nosotros y los demás proveedores, sólo transmitimos, no podemos validar nombres ni seguro social, porque Hacienda no lo permite, además de no tener acceso a esos servidores directamente.
Hacienda nos informó que va a mejorar eso e incluso va a utilizar otro modo para validar los nombres, pero eso fue indicado hace al menos dos meses atrás y vemos que no lo han hecho.
La recomendación de nuestra parte sería en estos casos particulares, acceder a Suri y verificar el nombre del contribuyente, o llamar al Departamento de Hacienda e inquirir sobre ese contribuyente.
Nosotros lamentamos mucho esta situación que hablando acá en nuestra jerga, tiene loco a todos los proveedores por la cantidad de Emails que recibimos con la misma situación y eso nos molesta mucho, que el usuario tenga ese problema que no es causado por nosotros.
Esperemos que Hacienda corrija el problema pronto porque se acerca el período realmente fuerte.
Gracias
